Το 84,1% των τουριστών είναι ικανοποιημένοι από την Ελλάδα (Πίνακες)
Υψηλό ποσοστό, 84,1% στον Γενικό Δείκτη Ικανοποίησης τουριστών (Global Review Index) καταγράφει η Ελλάδα κατά το διάστημα Ιανουαρίου – Ιουλίου 2014, σε σχέση με αντίστοιχο δείκτη 81,1% που καταγράφει, το ίδιο χρονικό διάστημα, δείγμα ανταγωνιστικών προορισμών άλλων χωρών.
Παράλληλα, ο δείκτης ποιότητας – τιμής διαμορφώνεται στο επίσης ικανοποιητικό ποσοστό 82,5% σε σχέση με το αντίστοιχο 80,5% των ανταγωνιστικών προορισμών. Αυτό, προκύπτει ύστερα από την επεξεργασία 82.900 ηλεκτρονικών σχολίων πραγματικών επισκεπτών που κατέλυσαν σε σταθμισμένο δείγμα 1.060 ξενοδοχείων της χώρας, όλων των κατηγοριών και τα οποία συγκρίθηκαν με αντίστοιχο δείγμα 486.300 ερωτηματολογίων αντίστοιχων προορισμών άλλων χωρών. Τα συγκεκριμένα στοιχεία είναι διαθέσιμα στον ΣΕΤΕ μέσω της νέας συνεργασίας με την ReviewPro, εταιρείας με ηγετική παρουσία στον τομέα μέτρησης της ψηφιακής φήμης και της χρήσης κοινωνικών μέσων των ξενοδοχείων.
Δείκτες άνω του 80% θεωρούνται ικανοποιητικοί διεθνώς, υποδηλώνοντας θετική εμπειρία. Παρά τη θετική εικόνα όμως, παρατηρείται μικρή πτώση και των δύο δεικτών, σε σχέση με την αντίστοιχη περυσινή περίοδο, πιθανότατα λόγω της μεγάλης και απότομης αύξησης της τουριστικής κίνησης προς την χώρα μας, αλλά και των εξαιρετικά υψηλών πληροτήτων στα καταλύματα.
Παράλληλα, οι ανταγωνιστές μας φαίνεται ότι κερδίζουν σχετικό έδαφος. Προς την κατεύθυνση αυτή, ο ΣΕΤΕ επισημαίνει την ανάγκη ιδιαίτερα προσεκτικής τιμολογιακής πολιτικής για το 2015, περαιτέρω βελτίωσης του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών και επιτάχυνσης των δημόσιων και ιδιωτικών επενδύσεων, αντιμετώπισης των μεγάλων προβλημάτων στις δημόσιες υποδομές μας και στην καθαριότητα, εμπέδωσης και διατήρησης σταθερού οικονομικού και πολιτικού περιβάλλοντος. Σε επιμέρους δείκτες τοποθεσίας, εξυπηρέτησης και φαγητού-ποτού, η χώρα μας κατά μέσο όρο δείχνει επίσης να προηγείται στα σχόλια των τουριστών, αν και υπάρχουν σημαντικές αλλά και ενδιαφέρουσες αποκλίσεις μεταξύ περιφερειών, συγκεκριμένων προορισμών και κατηγοριών καταλυμάτων (πατήστε εδώ για να δείτε τα στοιχεία).
Με τη συγκεκριμένη συνεργασία με τη ReviewPro, που εγκαινιάσθηκε το 2014, ο ΣΕΤΕ θα μπορεί να χρησιμοποιεί το βραβευμένο σύστημα online μέτρησης φήμης της εταιρείας, αναλύοντας και παρουσιάζοντας, σε τακτικά διαστήματα, έγκυρα και πολύτιμα στοιχεία σχετικά με τους δείκτες ικανοποίησης επισκεπτών ανά προορισμό και κατηγορία καταλυμάτων. Επίσης, συγκρίνοντας τα στοιχεία αυτά με αντίστοιχα άλλων προορισμών διεθνώς, δίνεται η δυνατότητα διαρκούς παρακολούθησης και ενημέρωσης του ανταγωνιστικού επιπέδου του ελληνικού τουριστικού προϊόντος, όπως την αντιλαμβάνονται οι επισκέπτες της χώρας και παρεμβάσεων για τη διαρκή βελτίωσή και ανάπτυξη του, το οποίο και αποτελεί κεντρικό στόχο του ΣΕΤΕ.
Τέλος, τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν από το SETE Intelligence για στοχευμένες μελέτες καθώς και για προωθητικές ενέργειες της Marketing Greece.
| ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ – ΙΟΥΛΙΟΣ 2014 | ||||||
| Αριθμός Σχολίων |
Global Review Index™ |
Σχέση Ποιότητας- Τιμής |
Τοποθεσία | Εξυπηρέτηση | Φαγητό Ποτό |
|
| ΣΥΝΟΛΟ ΧΩΡΑΣ | 82.891 | 84,1% | 82,5% | 86,6% | 86,9% | 83,9% |
| ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΑΛΛΩΝ ΧΩΡΩΝ |
486.335 | 81,1% | 80,5% | 86,2% | 83,0% | 81,0% |
| % METABOΛΗ ΔΕΙΚΤΩΝ ΙΑΝ-ΙΟΥΛ 2014 ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΙΑΝ-ΙΟΥΛ 2013 | ||||||
| Μεταβολή Αριθμού Σχολίων |
Global Review Index™ |
Σχέση Ποιότητας- Τιμής |
Τοποθεσία | Εξυπηρέτηση | Φαγητό Ποτό |
|
| ΣΥΝΟΛΟ ΧΩΡΑΣ | 16.818 | -0,47 | -0,12 | 0,70 | 0,35 | 0,12 |
| ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΑΛΛΩΝ ΧΩΡΩΝ |
98.977 | 0,37 | 1,90 | 1,29 | 1,59 | 0,50 |
| Αριθμός Σχολίων |
Global Review Index™ |
Σχέση Ποιότητας- Τιμής |
Τοποθεσία | Εξυπηρέτηση | Φαγητό Ποτό |
|
| ΑΘΗΝΑ | 17.756 | 81,0% | 80,1% | 85,6% | 83,9% | 79,9% |
| ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ | ||||||
| ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥΠΟΛΗ | 40.360 | 82,4% | 82,5% | 90,1% | 84,8% | 84,5% |
| ΒΑΡΚΕΛΩΝΗ | 105.387 | 81,0% | 80,1% | 87,1% | 82,3% | 76,8% |
| ΡΩΜΗ | 74.468 | 79,7% | 79,3% | 84,8% | 81,3% | 75,3% |
| Αριθμός Σχολίων |
Global Review Index™ |
Σχέση Ποιότητας- Τιμής |
Τοποθεσία | Εξυπηρέτηση | Φαγητό Ποτό |
|
| ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ | 5.219 | 78,5% | 77,1% | 83,6% | 80,5% | 90,5% |
| ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΠΟΛΕΙΣ | ||||||
| MΠΟΛΟΝΙΑ | 39.644 | 81,0% | 79,9% | 83,9% | 79,9% | 76,6% |
| ΣΜΥΡΝΗ | 6.643 | 79,7% | 80,8% | 84,1% | 81,9% | 87,3% |
| ΜΑΣΣΑΛΙΑ | 21.202 | 77,8% | 75,2% | 83,0% | 78,7% | 76,8% |
| 15 | 21.202 | |||||
| ΠΑΡΑΘΕΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ | Αριθμός Σχολίων |
Global Review Index™ |
Σχέση Ποιότητας- Τιμής |
Τοποθεσία | Εξυπηρέτηση | Φαγητό Ποτό |
| ΚΥΚΛΑΔΕΣ | 6.672 | 88,7% | 86,5% | 90,9% | 90,7% | 86,5% |
| ΚΡΗΤΗ | 19.986 | 84,3% | 82,8% | 85,5% | 87,5% | 84,8% |
| ΧΑΛΚΙΔΙΚΗ | 2.533 | 83,4% | 80,9% | 82,7% | 86,7% | 85,6% |
| ΙΟΝΙΟ | 5.273 | 83,0% | 82,1% | 86,2% | 86,6% | 81,4% |
| ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΑ | 10.899 | 82,3% | 81,1% | 84,0% | 85,8% | 83,5% |
| ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ | ||||||
| ΚΥΠΡΟΣ | 22.827 | 83,7% | 82,8% | 86,8% | 85,9% | 86,8% |
| ΜΑΓΙΟΡΚΑ | 38.342 | 82,5% | 81,2% | 87,5% | 86,6% | 82,0% |
| ΙΣΤΡΙΑ | 18.517 | 81,9% | 78,3% | 86,3% | 82,6% | 82,3% |
| ΜΑΡΜΠΕΓΙΑ | 14.950 | 81,8% | 81,1% | 86,8% | 83,9% | 76,3% |
| ΜΠΟΝΤΡΟΥΜ | 8.818 | 80,6% | 80,5% | 85,8% | 82,6% | 81,8% |
| ΑΝΤΑΛΙΑ | 31.169 | 80,3% | 79,5% | 85,9% | 82,9% | 85,6% |
| ΡΙΜΙΝΙ | 16.774 | 80,3% | 82,1% | 86,0% | 80,3% | 75,0% |
| ΠΑΡΑΘΕΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ ΥΨHΛΗΣ ΔΑΠΑΝΗΣ | Αριθμός Σχολίων |
Global Review Index™ |
Σχέση Ποιότητας- Τιμής |
Τοποθεσία | Εξυπηρέτηση | Φαγητό Ποτό |
| ΣΑΝΤΟΡΙΝΗ | 2.345 | 87,8% | 86,1% | 90,2% | 90,0% | 82,7% |
| ΜΥΚΟΝΟΣ | 2.511 | 87,6% | 84,2% | 90,9% | 89,3% | 93,1% |
| ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΙ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΙ | ||||||
| ΣΑΙΝΤ ΤΡΟΠΕ | 6.908 | 83,1% | 79,0% | 88,7% | 85,0% | 72,3% |
| ΣΑΡΔΗΝΙΑ | 16.140 | 82,5% | 80,3% | 84,3% | 83,1% | 81,0% |
| ΙΜΠΙΖΑ | 23.392 | 80,4% | 80,5% | 85,9% | 83,1% | 79,3% |
| Πηγή: ReviewPro, επεξεργασία SETE Intelligence | ||||||
